Chính Sách Bảo Mật zomclub

Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của ZomClub – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. ZomClub hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quý giá của bạn, và chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu đó là trách nhiệm hàng đầu, không phải nghĩa vụ đối phó.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách ZomClub thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chính sách bảo mật ZomClub áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chúng tôi cam kết không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã được công bố rõ ràng tại đây.

ZomClub chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là phân loại cụ thể các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng) — chỉ lưu dưới dạng đã mã hóa.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện quy trình KYC.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập và thời lượng phiên.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ZomClub có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc từ công cụ chống gian lận nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi. Việc này luôn được thực hiện trong khuôn khổ pháp lý và chỉ cho mục đích bảo mật.

ZomClub sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

Nếu ZomClub muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích mới nào ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép trước khi thực hiện.

ZomClub tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Cơ quan pháp lý: ZomClub có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến hệ thống tài chính, ZomClub có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống rửa tiền.

ZomClub sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và bảo vệ tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc

Loại cookie này cần thiết để website hoạt động cơ bản — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

5.2 Cookie phân tích

Giúp ZomClub hiểu người chơi sử dụng dịch vụ như thế nào — trang nào được truy cập nhiều, trò chơi nào phổ biến nhất — nhằm cải thiện sản phẩm liên tục. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.

5.3 Cookie cá nhân hóa

Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.

ZomClub áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi đang triển khai:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống ZomClub đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ZomClub thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật theo chu kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên ZomClub chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình, có ghi log và giám sát chặt chẽ.

Với tư cách là người chơi tại ZomClub, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. ZomClub cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 5–10 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ZomClub đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để sử dụng ở nơi khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@zomclub.casino với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện cùng thông tin tài khoản để xác minh.

ZomClub không giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng như sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Theo quy định pháp luật về chống rửa tiền, lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng nếu không có hoạt động.
• Log bảo mật: Lưu trữ 12 tháng phục vụ điều tra sự cố, sau đó ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, tùy thuộc vào tính chất và mục đích ban đầu của từng loại dữ liệu.

Dịch vụ ZomClub hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. ZomClub nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• ZomClub không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được áp dụng bắt buộc đối với mọi tài khoản trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ ZomClub hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

ZomClub có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mọi sự thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng theo các phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ZomClub ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đăng ký của người chơi đối với các thay đổi quan trọng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ZomClub sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều khoản 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của ZomClub, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: support@zomclub.casino
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách Bảo mật – [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian xử lý: Tối đa 5–10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Đội ngũ bảo mật ZomClub luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Chúng tôi coi trọng mỗi phản hồi và cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của người chơi một cách nghiêm túc và kịp thời.